Mejora la experiencia de usuario y dispara las conversiones en Elementor

Si piensas que el proceso UX puede ser adoptado solamente por grandes agencias con presupuestos enormes, no es así! El proceso investigativo y la metodología UX pueden – incluso, deben! – ser parte de todo proyecto web, independientemente del tamaño y presupuesto.

Elemendas.com patrocina esta Meetup

Indice

Este meetup lo hacemos en conjunto el grupo de WordPress y Elementor Madrid en el espacio cedido por Google for Startups Madrid.

UX para todos: el ingrediente mágico

Es perfectamente posible, y os enseñaré cómo. De hecho, es probable que ya estés llevando a cabo alguna forma de UX, sin saberlo siquiera.

Lo que más necesitas es un ingrediente fundamental que va a cambiar tu mentalidad mágicamente y para siempre, y también la manera en que te encaras a cualquier proyecto, online como offline. Sí, porque la experiencia de usuario está en todas partes, no solamente online!
-Piccia Neri

La experiencia de usuario está de moda, o hablando en serio es una disciplina cada día más importante para los creadores web. A los profanos de la disciplina (y arte) de la experiencia de usuario (UX) esto nos parece, 

  1. solo para grandes webs.
  2. una forma de incrementar el presupuesto artificialmente.
  3. una forma de alargar los plazos de entrega, pero sobre todo…
  4. Incomprensible.

Por suerte, Piccia Neri viene al rescate y da una patada a todo esto proponiendo un método sencillo para medir la experiencia de usuario, de manera fácil, rápida, económica y para todas las webs. Nos pone una buena cantidad de ejemplos reales, malos y buenos. 

También nos da una larga lista de recursos y muchos trucos para, si se me permite el juego de palabras, hacernos accesible la experiencia de usuario y la usabilidad. Por cierto, no os perdáis al final del post, el mini curso de UX versión 2020 de Piccia.

Analizando tres componentes básicos de la UX

  1. Apariencia
  2. Sentimiento
  3. Usabilidad

A través de tres preguntas:

  1. ¿Proporciona el producto valor al visitante que lo utiliza?
  2. ¿Es sencillo de utilizar y navegar para el visitante?
  3. ¿Disfrutan cuando lo utilizan?
Empatía compasiva, ponte en los zapatos de los otros
Empatía compasiva, ponte en los zapatos de los otros

Empatiza con tus usuarios

Nos enseña algunos proyectos de éxito y nos explica la razón del mismo; la empatía, o de manera más coloquial, ponerse en los zapatos de otro.

Y lo desgrana en cuatro lecciones que debemos aprender

  1. Centrar la experiencia en los seres humanos no en tu negocio
  2. Dar control a esos seres humanos
  3. Dar opciones a esos seres humanos
  4. Ser divertido

Fases de desarrollo de la experiencia de usuario

A través de distintos ejemplos nos muestra ejemplos reales como una web del Camino de Santiago y nos habla de su proceso en tres fases de la experiencia de usuario:

  • Fase 1: Investigación
  • Fase 2: Diseño
  • Fase 3: Validación
  • Fase 3b: Validación después del lanzamiento es igual a Optimización

Cuatro mitos del UX… destrozados

  • Mito #1: La experiencia de usuario sólo es para los equipos grandes.

Realidad: puedes llevar a cabo tu versión del proceso de experiencia de usuario por ti mismo

  • Mito #2: La experiencia de usuario requiere mucho tiempo.

Realidad: la experiencia de usuario hace que el proceso de diseño sea mucho más rápido.

  • Mito #3: la experiencia de usuario es costosa.

Realidad: puedes trabajar en la experiencia de usuario sin gastar ni un céntimo más.

  • Mito #4: no merece la pena gastar mi tiempo en la experiencia de usuario.

Realidad: la optimización continua de la experiencia de usuario es una oportunidad de ingresos recurrentes.

Recursos para empezar con UX

Después de todo un despliegue de sabiduria, Piccia Neri no solo se queda ahí, nos deja una

Lista de propuestas low cost para probar la UX

  • Literalmente tu pareja, tus hijos o tus padres 
  • Tus compañeros, online y en persona
  • Tus amigos y el resto de la familia
  • Grupos de Facebook
  • Bot conversacional y encuestas 

Listado de herramientas para probar la usabilidad

Listado de herramientas online para UX

Dos autores que hablan sobre la empatía con los usuarios

Morten Rand-Hendriksen: Empathy and Acceptance in Design and Community

https://www.linkedin.com/pulse/informing-your-empathy-more-human-designs-communities-morten/

Eric A. Meyer – Engaging with Compassion

https://abookapart.com/products/design-for-real-life

Otros videos de Piccia Neri

Piccia es una ponente habitual en en distintos eventos, incluidas muchas WordCamp españolas e internacionales. Puedes encontrar muchas charlas de diseño y UX en el canal de WordPress.tv. También podéis ver varios webinars en inglés en el blog de Cloudways.

UX Made Easy Mini Course 2020 by Piccia Neri

Piccia Neri nos comentó durante el meetup su mini curso de UX fácil (recordad que está en inglés).

En este último tiempo además ha enriquecido el curso con un video y plantilla de cómo crear tu User Persona, o lo que vendría a ser tu cliente ideal. El precio del curso es de 57 dólares y tiene previsto subirlo debido a los contenidos que va añadiendo, pero por un tiempo limitado lo tienes disponible por 27 dólares, algo menos de 23 euros al cambio actual, una auténtica ganga.

Sobre el ponente:

Piccia Neri

Piccia Neri (@Piccia) es italiana pero ha pasado casi mitad de su vida en Londres, antes de mudarse a Valencia donde hace mucho más calor.
Lleva más de dos décadas diseñando y proveyendo dirección creativa para marcas internacionales e instituciones culturales en todo el mundo, desde Shell hasta la National Gallery pasando por el British Film Institute. Es, además, Cloudways Ambassador.

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